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CAPITALISMO DE VIGILANCIA

Sensores, pulseras y relojes, aparentemente a "nuestro" servicio. En realidad nos controlan y recopilan datos útiles para que las empresas optimicen la productividad y los flujos de trabajo.

Por Fabrizia Candido > Il Manifiesto

Sensores inalámbricos en los cascos de los empleados que registran episodios de ira, ansiedad o tristeza: los dispositivos de vigilancia emocional monitorean constantemente al usuario y recopilan datos que, procesados ​​a través de algoritmos basados ​​en inteligencia artificial, son utilizados por las empresas para optimizar la productividad y los flujos de trabajo.

En 2018, State Grid Zhejiang Electric Power informó un aumento en las ganancias de dos mil millones de yuanes (alrededor de 300 millones de euros) desde la introducción de esta tecnología en 2014.

EN EL MISMO AÑO, DEAYEA, una empresa de Shanghai, afirmó que sus dispositivos de monitoreo cerebral, capaces de emitir alarmas incluso en caso de somnolencia, eran usados ​​regularmente por los conductores de trenes de la línea ferroviaria Beijing-Shanghai.

Según el South China Morning Post, más de una docena de empresas, así como el ejército chino, están utilizando estas herramientas, desarrolladas bajo Neuro Cap, un proyecto de vigilancia cerebral en la Universidad de Ningbo financiado por el gobierno central. En 2019, los operadores ecológicos en Nanjing debieron usar relojes inteligentes con un rastreador GPS.
En caso de inactividad prolongada, el dispositivo sonaría "jiayou!" (¡vamos!) y el sistema de control activó una alarma notificada en tiempo real a los jefes de línea.

Lo mismo sucedió con los operadores en Chengdu, Hangzhou, Guangzhou y Qingdao. Disputado en Weibo, el asunto fue presentado por la agencia de noticias Xinhua como una oportunidad para monitorear la salud de los trabajadores y alertar a los servicios de emergencia en caso de anomalías.

INTRODUCIR UN SISTEMA DE CONTROL , justificándolo como monitoreo de la salud, es precisamente una de las estrategias con las que los wearables, dispositivos wearables interconectados, están reservando un lugar cada vez más omnipresente en una realidad de "biopolítica anticuada", definida por los autores de Die Gesellschaft der Wearables ( Nicolai, Berlín, 2019) Anna-Verena Nosthoff y Felix Maschewski como "la optimización, por parte del Estado y / o empresas privadas, de un cuerpo social más amplio mediante la instalación de dispositivos técnicos capaces de influir en el comportamiento humano".

El sector de los seguros está experimentando en esta dirección: Nosthoff destaca que “muchas empresas de salud han integrado rastreadores de actividad física en sus programas de bonificación para orientar a los clientes hacia un estilo de vida más saludable. John Hancock es el más radical, y recientemente hizo obligatorio un brazalete de fitness para cada nuevo asegurado. En un sistema de puntos, con un buen desempeño puedes bajar un 15% tu tarifa y quedarte el wearable casi gratis, pero si los datos muestran pereza, pagas más y también pagas por el accesorio ».

MASCHEWSKI ACLARA que «este enfoque se define como“ suscripción conductual ”: el costo del seguro médico depende de su estilo de vida, monitoreado precisamente por dispositivos». Un escenario de ingeniería social que recuerda los castigos y recompensas del sistema de crédito social chino y que explota el atractivo de elementos como el yo cuantificado, las puntuaciones y los premios de una forma que el sociólogo David Lyon también define como "gamificación".

TAMBIÉN LA APLICACIÓN ATTAIN, desarrollada por Apple en colaboración con la compañía de seguros Aetna, recompensa a los usuarios con estilos de vida más saludables utilizando datos de Apple Watch.

El "Coefficient Insurance of Verily Life Sciences" (grupo Alphabet) en cambio evalúa la exposición al riesgo de sus clientes mediante la explotación de los datos recopilados por Google, que en 2019 adquirió FitBit, el gigante de los wearables.

Incluso Roche usa wearables para obtener "datos del mundo real" de personas que padecen enfermedades para las que la conocida compañía farmacéutica tiene la intención de desarrollar medicamentos de precisión y soluciones específicas.

Con la retórica de recopilar datos "al servicio del bien" (datos para el bien), que también se utilizó durante la pandemia para justificar el rastreo de contactos, la vida cotidiana se convierte en un experimento de medición inteligente en el que, con el pretexto de mejorar la salud, la seguridad o la productividad, Se recopilan datos para desarrollar nuevos productos y servicios.

Sin embargo, EL NEGOCIO PRINCIPAL PERMANECE el control y la vigilancia, con la capacidad asociada de influir en el comportamiento y las acciones de aquellos conectados al sistema. Un ejemplo es Live Healthy SG de la Iniciativa Smart Nation de Singapur: los ciudadanos pueden inscribirse para recibir asesoramiento de salud individual y recibir un dispositivo Fitbit de forma gratuita. Pero como enseña The Social Dilemma (Netflix, 2020): "Si no estás pagando por un producto, entonces el producto eres tú" (es decir, tus datos). En efecto, el objetivo del programa es obtener información en profundidad sobre la salud de la población, mejorar y gestionar los niveles de actividad, dieta, higiene y sueño con consejos personalizados y técnicas de influencia conductual: las bases para la conformación de la ciudadanía de las futuras ciudades inteligentes.

MIENTRAS NOSTHOFFy Maschewski recuerdan la conciencia y subrayan la no neutralidad de las tecnologías digitales, explorando las tendencias distópicas de los dispositivos portátiles, el historiador Yusuf Noah Harari escribe: "Si puedes controlar lo que sucede con mi temperatura, presión arterial y frecuencia cardíaca mientras veo un videoclip, puedes sabiendo lo que me hace reír, llorar y realmente enojarme. Si los gobiernos comienzan a recopilar nuestros datos biométricos en masa, no solo pueden predecir nuestros sentimientos, sino también manipularlos y vendernos lo que quieran, ya sea un producto o un político. Imaginemos Corea del Norte en 2030, donde todos los ciudadanos deben usar una pulsera biométrica las 24 horas del día. Si escuchas un discurso del Gran Líder y el brazalete detecta los signos reveladores de ira, habrás terminado'.